Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) madde 10 ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, www.ofisimo.com internet sitesi, müşteri paneli, destek sistemi, yapay zekâ asistanı ve WhatsApp iletişim kanalı üzerinden işlenen kişisel verileriniz hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
VİVOSİS YAZILIM BİLİŞİM SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Ofisimo”)
Adres: İhsaniye Mah. Ergüven Sk. No: 4 İç Kapı No: 27 Selçuklu / Konya
Mersis No: 0925082959900001 – Vergi Dairesi / No: Mevlana / 9250829599
Telefon: 0332 606 03 63 – E-posta: bilgi@ofisimo.com – KEP: vivosis@hs01.kep.tr
2. İşlenen Kişisel Verileriniz
- Kimlik: ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura için gerekli olduğunda).
- İletişim: e-posta adresi, telefon / cep telefonu numarası, adres.
- Müşteri işlem: sipariş, paket, hosting, alan adı ve SSL bilgileri, fatura bilgileri (firma ünvanı, vergi dairesi / numarası), destek talepleri ve yazışmalar.
- İşlem güvenliği: IP adresi, oturum ve işlem kayıtları (log), müşteri paneli giriş bilgileri.
- Finans: ödeme bilgileri. Kart bilgileriniz Ofisimo tarafından saklanmaz; ödemeler lisanslı ödeme kuruluşlarının güvenli ödeme sayfalarında gerçekleşir.
- Yapay zekâ asistanı ve WhatsApp yazışmaları: sitedeki asistana veya WhatsApp numaramıza yazdığınız mesajların içeriği, WhatsApp telefon numaranız ve profil adınız, paylaştığınız ekran görüntüleri.
- Pazarlama: yalnızca açık onay vermeniz hâlinde, ticari elektronik ileti tercihleriniz.
- Çerez verileri: ayrıntılar için Çerez Politikası.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Üyelik ve müşteri hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,
- Satın aldığınız web paketi, hosting, alan adı, SSL ve diğer hizmetlerin kurulması, sunulması ve yenilenmesi,
- Siparişiniz, ödemeniz, kurulumunuz ve destek talepleriniz hakkında size e-posta, SMS ve WhatsApp ile bilgilendirme mesajı gönderilmesi,
- Destek taleplerinin, sitedeki yapay zekâ asistanı ve WhatsApp üzerinden gelen soruların yanıtlanması,
- Fatura düzenlenmesi, muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi,
- Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, hukuka aykırı kullanımların ve dolandırıcılığın önlenmesi,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurumların taleplerinin karşılanması,
- Açık onayınız bulunması hâlinde kampanya ve duyuruların iletilmesi.
4. Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz KVKK madde 5/2 kapsamında; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (siparişler, hizmetlerin sunulması, bilgilendirme mesajları ve destek), veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi (vergi ve ticaret mevzuatı, 5651 sayılı Kanun), bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (hizmet kalitesi ve güvenlik) hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Ticari elektronik ileti (kampanya, tanıtım) gönderimi ve açık rıza gerektiren diğer işlemler yalnızca açık rızanız ile yapılır; rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz; www.ofisimo.com üzerindeki üyelik, sipariş, ödeme ve iletişim formları, müşteri paneli, destek talepleri, sitedeki yapay zekâ asistanı, WhatsApp iletişim kanalımız, e-posta, telefon ve çerezler aracılığıyla, kısmen veya tamamen otomatik yollarla elektronik ortamda toplanmaktadır.
6. Yapay Zekâ Asistanı ve WhatsApp İletişimi
- Sitedeki asistana veya WhatsApp numaramıza yazdığınız mesajlar, size yanıt üretilmesi amacıyla yapay zekâ hizmet sağlayıcımız Anthropic PBC’nin (ABD) sunucularında işlenir. Asistan, WhatsApp üzerinden hesabınıza özel bilgi (sipariş, hosting, fatura vb.) paylaşmaz.
- WhatsApp mesajları WhatsApp / Meta Platforms altyapısı (WhatsApp Business Platformu) üzerinden iletilir ve WhatsApp’ın kendi gizlilik koşullarına da tabidir.
- Sipariş, kurulum ve destek bildirimleri yalnızca siparişte veya üyelikte verdiğiniz telefon numarasına, bilgilendirme amacıyla gönderilir; toplu pazarlama mesajı gönderilmez. Kurulum ve yönetim paneli bilgileri WhatsApp mesajına yazılmaz; mesajdaki kişiye özel bağlantıdan, sınırlı süreyle görüntülenir.
- WhatsApp üzerinden bildirim almak istemiyorsanız bunu bilgi@ofisimo.com adresine veya destek talebiyle bildirebilirsiniz.
7. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla ve gerekli olduğu ölçüde;
- Yurt içinde: ödeme ve bankacılık kuruluşları, e-fatura / muhasebe hizmet sağlayıcıları, SMS hizmet sağlayıcıları, alan adı kayıt ve SSL sertifika kuruluşları, hukuk ve mali müşavirlik hizmeti aldığımız kişiler ile yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
- Yurt dışında: WhatsApp / Meta Platforms (WhatsApp iletişimi), Anthropic PBC (yapay zekâ asistanı), sunucu ve altyapı hizmet sağlayıcıları ile uluslararası alan adı kayıt kuruluşları ve sertifika otoritelerine
aktarılabilmektedir. Yurt dışına aktarımlar KVKK madde 9 kapsamında; aktarımın sözleşmenin ifası için zorunlu olduğu hâllerde ilgili hükme, diğer hâllerde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nca ilan edilen standart sözleşmeler gibi uygun güvencelere dayanılarak gerçekleştirilir.
8. Saklama Süreleri
- Sözleşme, fatura ve muhasebe kayıtları: ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca (Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu uyarınca 10 yıl),
- Trafik ve işlem güvenliği kayıtları: 5651 sayılı Kanun ve ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca,
- Yapay zekâ asistanı konuşma kayıtları: kural olarak 1 ay; incelenmek üzere işaretlenen konuşmalar hizmet kalitesi amacıyla daha uzun süre,
- WhatsApp mesaj kayıtları: 3 ay; WhatsApp bildirimlerindeki kişiye özel mesaj bağlantıları: 90 gün,
- Diğer veriler: işleme amacının ortadan kalkmasına kadar.
Süresi dolan kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
9. KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız
Veri sorumlusuna başvurarak;
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, KVKK madde 7 şartları çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
10. Başvuru Yöntemi
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak; kimliğinizi tespit edici bilgilerle birlikte
- yazılı olarak İhsaniye Mah. Ergüven Sk. No: 4 İç Kapı No: 27 Selçuklu / Konya adresine,
- KEP adresimiz vivosis@hs01.kep.tr’ye güvenli elektronik imzalı olarak veya
- sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden bilgi@ofisimo.com adresine
iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurulca belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.
Son güncelleme: 30.10.2026